SÖK
MENY
Vill inte Ålandsbanken ha oss som kunder?
Min (myndiga) dotter vill byta bank. Hennes kriterier för den nya banken är att den ska vara liten och finlandssvensk. Naturligt föll tankarna, både hos henne och mig, på Ålandsbanken. Eftersom hon känner sig lite osäker i bankärenden, lovade jag gå med henne till banken och diskutera. Jag var intresserad själv också, i och med att jag själv tänkt byta bank.
Enligt dagens melodi, tog jag kontakt med kundtjänsten för att boka ett möte i den lokala (Åbo) banken.
Jag tog först emot ett mail, där man konstaterade att inga enskilda tjänster, typ simpla saker som bankkonton öppnas, utan Ålandsbanken handhar endast helheter. Eftersom jag var osäker på om jag förstått rätt, ringde jag ännu kundtjänst för säkerhets skull. Där fick jag höra att eftersom min dotter inte hade nämnvärda placeringar att komma med var banken inte intresserad av att etablera ett kundförhållande med henne. Däremot om skulle jag flytta över mina bankärende till Ålandsbanken så kunde hon på nåder få följa med.
Fattiga göre sej icke besvär, var ett mycket tydligt meddelande.
Min dotter (och många med henne) var förstummad över detta mottagande. Hon må vara 19 år nu, med ringa förmögenhet (det sades aldrig med hurdana placeringar man kunde få ansöka om att bli kund hos Ålandsbanken), men hon har stora planer för framtiden. Hon var intresserad av att öppna ett sparkonto, hon har de facto en del placeringar, snart kommer studie – och bostadslånen.
Av intresse frågar jag mej: hur har ni tänkt få nya kunder, Ålandsbanken?
Vi har naturligtvis spridit denna fullständigt absurda historia vida omkring, också till dem som sannolikt skulle fylla Ålandsbankens kriterier för kundförhållande.
Nå, det hjälps väl inte annat för dottern än att köpa sig en bank, som en annan person med stark Ålandsanknytning i tiden gjorde.
PIA OCH KIA-ISABELLA KALLIO
SVAR PÅ INSÄNDARE: Ålandsbanken har vuxit mycket under de senaste åren, och vi välkomnar fortsatt nya kunder. Ålandsbanken är en relationsbank; vi erbjuder personlig service och råd i alla livssituationer, och vi vill känna våra kunder väl.
Därför erbjuder vi alltid ett helhetskundförhållande med både lån, placeringar och dagligbankstjänster, eftersom kunderna på så sätt drar mest nytta av vår personliga service.
Det är dock uppenbart att i detta enskilda fall har vi misslyckats med kommunikationen, och det beklagar jag uppriktigt, både här och personligen i ett telefonsamtal till Pia och Kia-Isabella Kallio.
JENNICA HEIKIUS
KONTORSDIREKTÖR
Tack för att du väljer Nya Åland!
Kära läsare, stort tack för förtroendet och för att du använder Nya Åland och nyan.ax för att hålla dig uppdaterad. Vi jobbar för dig men god journalistik kostar, så nu behöver vi din hjälp.
