SÖK
MENY
Mariehamns Energi skickade faktura fyra gånger
Energibolaget Mariehamns Energi skriver i ett pressmeddelande att man den 11 januari av misstag fakturerat 3 400 abonnenter fyra gånger för samma förbrukning.
Man skyller felet på en uppdatering av sitt faktureringssystem:
”De felaktiga utskicken har endast gått till elkunder som debiteras med e-faktura och berör inte fjärrvärme eller andra fakturor”, skriver vd Per Eriksson i meddelandet.
Eriksson uppger att man i samråd med bankerna försöker annullera ”de utskickade ’extrafakturorna’”, och påpekar att kunderna självmant kan radera dem.
”Ingen debitering av abonnentens konto sker förrän på förfallodagen den 1.2.2021, innan dess är förhoppningen att vi från bolagets sida kan rätta till det felaktiga utskicket för dem som inte själva vill eller kan radera de felaktiga e-fakturorna”, tillägger han.
Information om den fortsatta annulleringen av fakturorna kommer att finnas på hemsidan www.energi.ax.
Vd Eriksson avslutar med en anhållan om förlåtelse:
”Vi ber om ursäkt för den olägenhet vi åstadkommit och hoppas på förståelse från de berörda kunderna.”
Tack för att du väljer Nya Åland!
Kära läsare, stort tack för förtroendet och för att du använder Nya Åland och nyan.ax för att hålla dig uppdaterad. Vi jobbar för dig men god journalistik kostar, så nu behöver vi din hjälp.
